FAQ
よくある質問。
印刷の「わからない」を、ひとつずつ。
データの準備や料金、ご依頼について、
よくいただくご質問をまとめました。
ここにない疑問や迷いも、
どうぞお気軽にご相談ください。
1．データ・デザインについて
PDF、Illustrator、Photoshop、InDesign、Canvaのデータに対応しています。
Word、PowerPoint、JPEG、PNGなどもご相談いただけますが、印刷用PDFへの変換やデータ調整が必要な場合は、別途料金がかかることがあります。
ご注文・ご入金後に、データの共有方法をご案内します。
共有リンクを発行する際は、Prittoが内容を確認できる権限を設定してください。
お問い合わせ時点では、データを添付する必要はありません。
はい。
サイズ・塗り足し・解像度・カラーモードなどを確認し、印刷に使用できる状態かをご案内します。
データに修正が必要な場合は、修正内容と追加料金を事前にお知らせします。
はい、ご相談いただけます。
作りたい印刷物の種類・用途・サイズ・部数など、分かる範囲でお知らせください。
ただし、Prittoの基本サービスは印刷発注のサポートです。
新規デザイン制作が必要な場合は、別途お見積もりとなります。
簡単な文字修正、色変更、画像差し替え、リサイズなどは、内容を確認したうえで別途お見積もりします。
レイアウト変更や新規デザイン制作など、基本料金に含まれない作業もあります。
基本料金内での確認は1回までです。
追加の修正や、当初のご依頼内容から変更が生じた場合は、作業内容に応じて別途お見積もりします。
印刷できる場合もありますが、画像が粗く見えたり、ぼやけたりすることがあります。
Prittoで画像の状態を確認し、ご希望のサイズで印刷する際に気になる点があれば、印刷前の最終確認までにお知らせします。
画像の状態によっては、調整しても十分な画質にならない場合があります。はい、ご相談いただけます。
画像の大きさや画質、文字の崩れなどを確認し、印刷に向けて必要な調整をご案内します。
修正や調整が必要な場合は、作業前に内容と追加料金をお知らせします。画像の状態や修正内容によっては、対応が難しい場合もあります。使用する画像やロゴなどは、印刷や利用に必要な権利・許可を確認したものをご用意ください。
2．印刷会社・印刷物について
はい。ご希望の印刷会社がある場合は、問い合わせフォームでお知らせください。
ただし、データの状態・商品仕様・納期などにより、ご指定の印刷会社では対応できない場合があります。
はい。
納期・品質・ご予算・印刷物の種類などを確認し、ご希望に合う印刷会社をご案内します。
印刷会社を決定する前に、印刷仕様とお見積もりをご確認いただきます。
チラシ、ポスター、名刺、ショップカード、メニュー、冊子、シール、ステッカー、のぼり、ノベルティなど、さまざまな印刷物をご相談いただけます。
印刷会社で対応できない商品や、特殊な加工・素材を使用する商品については、お受けできない場合があります。
原則として、印刷会社との連絡や入稿手続きはPrittoが行います。
印刷物に不具合があった場合も、まずPrittoへご連絡ください。
必要に応じて印刷会社へ確認します。
原則として、発注先の印刷会社からお客様のご指定先へ直接発送されます。
発送元の名称や荷姿は、印刷会社によって異なります。
はい、少ない部数でもご相談いただけます。
作りたい印刷物と、ご希望の部数をお知らせください。注文できる最少部数は、印刷物の種類や印刷会社によって異なります。
ご希望を伺い、対応できる印刷方法や料金をご案内します。
3．料金・お見積もり・お支払いについて
Prittoの基本料金は、税込3,300円からです。
データチェック、対応データの印刷用PDF作成、トンボ・塗り足しの確認、サイズ・解像度・カラーモードの確認、印刷会社の選定、入稿代行などを含みます。
印刷料金・送料・追加修正料金などは別途必要です。
いいえ。
お問い合わせやご相談、正式なお見積もりの確認までは料金は発生しません。
正式なお見積もりに同意いただき、Prittoがご注文を承諾した時点で契約成立となります。
お見積もりの有効期限は、発行日から7日間です。
期限を過ぎた場合は、印刷料金・送料・用紙や資材の価格・納期などを再確認し、改めてお見積もりします。
クレジットカードと銀行振込に対応しています。
銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
クレジットカードは、注文者本人または注文法人が正当に利用を認めたカードをご使用ください。
正式なお見積もりをご確認いただいたあと、前払いでお支払いいただきます。
ご入金の確認後に、データ確認などの作業を開始します。
作業開始後のキャンセルは、進行状況に応じた作業料金や、印刷会社へ発生した費用をご負担いただく場合があります。
印刷会社への入稿・発注後は、原則としてキャンセルできません。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くPrittoへご連絡ください。
4．納期・発送について
お問い合わせ内容とデータの状態を確認し、正式なお見積もりで到着見込みをご案内します。
納期は、ご入金・必要なデータの受領・印刷仕様の確定・校了承認が予定どおり完了することを前提としています。
印刷物の種類、部数、データの状態、印刷会社の受付状況によっては対応できる場合があります。
ただし、品質確認や校了を省略することはできません。
まずは問い合わせフォームからご希望の納期をお知らせください。
同じとは限りません。
Prittoの営業日と、発注先印刷会社の営業日・受付締切時刻・休業日は異なります。
印刷会社の製造日数や配送日数も、Prittoの営業日とは別に計算されます。
はい。
印刷会社の製造・発送状況によっては、ご案内した到着予定日より早く届く場合があります。
原則として、到着日の厳密な指定は保証していません。
印刷会社や配送方法によって対応が異なります。
時間帯指定ができない場合や、ご希望どおりにならない場合もあります。
必要な場合は、ご注文前にご相談ください。
天候・災害・交通事情・配送会社の事情・印刷機の故障・資材不足などにより、到着が遅れる場合があります。
イベントや販売開始日に使用する印刷物は、当日ではなく余裕のある希望納期をご指定ください。
到着予定日を過ぎても届かない場合は、Prittoへご連絡ください
5．校了・仕上がり・不具合について
はい。
すべてのご注文で、印刷会社へ入稿する前に校了版PDFをお送りします。
文字・数字・価格・日付・連絡先・画像・ロゴ・QRコード・サイズ・部数・配送先など、所定の確認項目すべてにご承認いただいてから入稿します。
校了承認後は、原則として内容を変更できません。
印刷会社への入稿前であれば対応できる場合がありますが、追加料金や納期変更が生じることがあります。
入稿後は変更・キャンセルできない場合があります。
※校了とは、最終確認用のPDF（校了版PDF）の内容を確認し、「この内容で印刷して大丈夫です」とご承認いただくことです。Prittoでは、お客様のご承認をいただいてから印刷会社へ入稿します。
校了版PDFで確認できた誤字脱字、数字、価格、日付、連絡先、画像、ページ順などは、原則として無償での再印刷・返金の対象になりません。
Prittoが校了版と異なるデータを入稿した場合など、Pritto側に原因がある場合は、内容を確認したうえで対応します。
モニターと印刷物の色の違い、RGBからCMYKへの変換、用紙や印刷方式による一般的な色差は、原則として不良品には該当しません。
発注先印刷会社の品質基準を超える明らかな色の不具合がある場合は、現物の写真を添えてPrittoへご連絡ください。
印刷・断裁・加工の工程上、一定範囲のずれが生じることがあります。
発注先印刷会社が定める許容範囲内の差は、不良品には該当しません。
大きなずれがある場合は、状態が分かる写真をお送りください。
商品到着後3日以内に、注文番号・不具合の内容・対象数量をお知らせいただき、状態が分かる写真をお送りください。
Prittoが印刷会社や配送会社へ確認し、原因と対応方法をご案内します。
不具合が確認できるまでは、商品を使用・配布・廃棄せず保管してください。
返金・再印刷・調査のため、不具合品の返送をお願いする場合があります。
全数返金の場合は原則として全数、一部返金の場合は対象数量をご返送いただきます。
使用済み・配布済み・廃棄済みの商品は、原則として返金対象外です。
返送いただいた商品が届き、返金の対象となる数量を確認したあと、原則として5営業日以内に返金手続きを行います。
返金は、原則としてお支払い時に利用された決済方法を通じて行います。
6．お問い合わせ・データ保管などについて
原則として、Prittoの問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認後、1営業日以内を目安にメールまたはLINEでご連絡します。
SNSのDMでは、ご相談やご注文を受け付けていません。
ご相談や確認の記録を残すため、原則としてメールまたはLINEで対応します。
文章だけでは確認が難しい案件については、必 要に応じて個別にご案内します。
入稿データやPrittoが作成した印刷用データは、取引完了後3か月を目安に保管し、その後削除します。
データの永続的な保管やバックアップは保証していません。
元データはお客様ご自身でも保管してください。
見積書・注文記録・校了承認記録・決済記録などは、法令に基づき原則7年間保管します。
はい、ご相談いただけます。
前回の注文番号や印刷物の内容をお知らせください。
取引完了後3か月以内であっても、データや印刷条件、印刷会社の料金・納期を改めて確認します。
前回と同じ商品でも価格や仕様が変わっている場合があるため、再注文時にもお見積もりをご案内します。
法令や公序良俗に反するもの、第三者の著作権・商標権・肖像権・プライバシーを侵害するもの、許可なく複製できないものなどはお受けできません。
お客様が持ち込む画像・ロゴ・文章などは、印刷や使用に必要な権利・許可を得たものをご用意ください。
